Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, win12 chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
win12 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách win12 xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu trữ thông tin chỉ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật', gửi yêu cầu bằng tiếng Việt — đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn loại yêu cầu và gửi đi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách win12 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật trực tiếp — cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi — nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình bảo mật.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện nền tảng. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch được xử lý theo chính sách này và chính sách bảo mật riêng của từng ví điện tử.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.